Politique de confidentialité

Politique de confidentialité KLOSHY

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Bienvenue sur KLOSHY, accessible à l'adresse https://kloshy.com.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

La boutique KLOSHY est exploitée par son vendeur, responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de son activité.

Nom commercial : KLOSHY

Site internet : https://kloshy.com

Contact pour les données personnelles : privacy@kloshy.com

Service client : privacy@kloshy.com

2. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations personnelles et coordonnées

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison

Informations relatives aux commandes

Produits commandés
Tailles, modèles et variantes sélectionnés
Montants et historique des commandes
Informations de livraison et de suivi
Demandes de retour ou de remboursement

Informations techniques

Adresse IP
Type d'appareil et navigateur
Pages consultées
Interactions avec notre boutique
Cookies et identifiants similaires

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de la commande. Nous recevons les informations nécessaires à la gestion des transactions, sans nécessairement avoir accès aux données bancaires complètes.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter, préparer et expédier vos commandes.
Vous communiquer les confirmations et informations de livraison.
Répondre à vos demandes et réclamations.
Gérer les retours et remboursements.
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
Améliorer le fonctionnement de notre boutique.
Respecter nos obligations légales.
Vous transmettre des offres commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes, selon les circonstances :

Exécution du contrat : traitement des achats, paiements, livraisons et demandes après-vente.

Obligations légales : conservation des documents nécessaires aux obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration de nos services, dans les limites autorisées par la loi.

Consentement : utilisation de certains cookies et envoi de communications marketing lorsque votre accord est requis.

5. Shopify et nos prestataires

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de Shopify, qui fournit les fonctionnalités nécessaires au commerce électronique.

Nous pouvons transmettre certaines informations aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify et les services techniques associés.
Les prestataires de paiement.
Les fournisseurs et partenaires logistiques chargés des commandes.
Les transporteurs.
Les services de communication et d'assistance client.
Les partenaires de mesure d'audience et de publicité, lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles à des courtiers en données.

6. Cookies

Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer les performances du site et proposer des publicités adaptées.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier et du processus de paiement.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour certains cookies, ceux-ci ne doivent être utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité à travers les outils disponibles sur notre boutique.

7. Publicité et marketing

KLOSHY peut utiliser des plateformes publicitaires, notamment Meta, pour faire connaître ses produits et mesurer les performances de ses campagnes.

Ces services peuvent traiter certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec notre site, conformément aux paramètres de confidentialité et aux consentements applicables.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de nos services et au respect de nos obligations légales.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes exigées par la réglementation comptable et fiscale.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations applicables.

9. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

Cependant, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne garantit une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, ces transferts doivent respecter les garanties légales appropriées, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types reconnues.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement, dans les conditions légales.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition à certains traitements.
Droit à la portabilité, lorsque les conditions sont réunies.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez :

privacy@kloshy.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

12. Protection des mineurs

Les produits KLOSHY peuvent être destinés aux enfants, mais notre boutique et notre processus d'achat s'adressent aux adultes.

Nous ne cherchons pas à collecter directement des informations personnelles auprès des enfants.

Si vous estimez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez contacter privacy@kloshy.com.

13. Sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services indépendants. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre vos informations personnelles.